El Portal del Estado Colombiano, www.gobiernoenlinea.gov.co, es el sitio web creado por Gobierno en línea, en donde los ciudadanos pueden encontrar información sobre trámites y servicios del Estado colombiano y, más importante aún, pueden conocer cómo realizar trámites o utilizar servicios por Internet.

Este sitio también ofrece noticias  relacionadas con Gobierno en línea, espacios de colaboración y participación como foros y blogs y otras herramientas útiles para las entidades del Estado.

Con el fin de facilitar el uso y aprovechamiento del Portal, presentamos a continuación 9 tutoriales que indican cómo utilizar y aprovechar las herramientas y los espacios de participación de www.gobiernoenlinea.gov.co

1.     Presentación del Portal www.gobiernoenlinea.gov.co (ver tutorial)

2.     ¿Cómo realizar una búsqueda efectiva? (ver tutorial)

3.     ¿Cómo interactuar con trámites y servicios en línea? (ver tutorial)

4.     ¿Cómo registrarse en el Portal www.gobiernoenlinea.gov.co (ver tutorial)

5.     ¿Cómo contactar a una entidad pública? (ver tutorial)

6.     ¿Cómo participar y compartir? (ver tutorial)

7.     ¿Cómo informarte? (ver tutorial)

8.     Redes sociales de Gobierno en línea (ver tutorial)

9.     Enciclopedia del Estado (ver tutorial)

Los invitamos a conocer y utilizar www.gobiernoenlinea.gov.co

Recuerden que si tienen dudas o problemas pueden comunicarse con nuestros agentes asesores capacitados para brindarles ayuda en lo que requieran.

También pueden ponerse en contacto a través de Facebook  (www.facebook.com/gobiernoenlinea) o Twitter (@gobiernoenlinea)

El certificado judicial en línea es uno de los trámites más importantes para el Programa Gobierno en línea. La puesta en marcha de este servicio a finales de noviembre del 2008 ha permitido a ciudadanos ahorrar tiempo y dinero al evitar desplazamientos y largas filas.

Para obtener este certificado en línea sólo deben ingresar a www.certificadojudicial.gov.co y hacer clic en “haz aquí tu trámite gratis“, sin cita previa y en tan solo unos minutos se obtiene este certificado en el cual ya no se requiere fotografía. Este remplaza la anterior libreta verde y podrá imprimirse o convertirse en un archivo que certificará si el interesado registra o no antecedentes judiciales gracias al Código de Verificación.

Los requisitos para realizar este trámite son:

  • Haber sacado el certificado judicial en los últimos cinco años.
  • A partir de enero de 2011 este trámite ya NO  tiene costo. Recuerden que si tienen dudas o problemas pueden comunicarse con nuestros agentes asesores capacitados para brindarles ayuda en lo que requieran.

El Programa Gobierno en línea, del Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, publicó recientemente el documento “Introducción al uso de la Web 2.0 en el Estado Colombiano”, como guía de lineamientos y recomendaciones para las entidades públicas al momento de construir y desarrollar sus estrategias digitales.

Considerando el crecimiento de las redes sociales y el uso de otras herramientas web 2.0 en Colombia, el documento plantea la importancia de la presencia de las entidades públicas en estos nuevos medios como alternativa para comunicar, promover la participación ciudadana y acompañar al ciudadano en sus dudas sobre temas relacionados con la entidad.

A pesar del crecimiento, en las entidades públicas aún hay temor y desconocimiento  frente al tema y hay pocos referentes en el sector público de cómo construir una estrategia de comunicación basada en redes sociales y otros canales de la web 2.0. Para ayudar a superar esto, el documento presenta cuatro capítulos:

  1. Contextualización de la Web 2.0
  2. Web 2.0 y Gobierno.
  3. La hora de la verdad: ¿Cómo las entidades públicas pueden empezar a interactuar en la Web 2.0?
  4. Evaluación cuantitativa y cualitativa.

Invitamos a servidores públicos y ciudadanos a conocer en detalle el documento y así mismo lo compartan con otras personas.   Esperamos que con este, las entidades públicas se motiven a avanzar en el buen uso de la Web 2.0 y  por su parte,  los ciudadanos cada vez más  contacten a las entidades a través de estos medios, participen con sus opiniones y soliciten ayuda en caso de ser necesario. Así, se consolidarán estos nuevos canales como un medio  de interacción ágil y eficiente  entre ciudadanos y Estado.

El documento pueden descargarlo haciendo clic aquí.

En un post anterior les comentamos sobre el concurso “Experiencias que hacen historia” del Programa Gobierno en línea. Este concurso buscó motivar a cientos de ciudadanos a que contaran mediante un video sus buenas experiencias  con los trámites y servicios que el Estado presta por Internet.

Se recibieron cientos de historias de ciudadanos de diferentes lugares del país. Después de evaluar cada video se premiaron a los siguientes 4 participantes:

  • Éibar Túquerres: Vive en la vereda Los Robles de San Agustín, Huila. Contó su experiencia al solicitar por Internet su Certificado de Antecedentes Disciplinarios.
  • Dairo Muñoz: Vive en Riohacha, Guajira. Contó su experiencia al tramitar por Internet su certificado judicial.
  • Orlando Arcos:Vive en Linares, Nariño. Contó cómo le informó a sus colegas docentes la forma de tramitar en línea el Certificado de Antecedentes de Responsabilidad Fiscal
  • Jimmy Cortés: Vive en Bogotá. Contó cómo consultó por Internet el estado del trámite de su cédula.
  • Para ver la historia de los ganadores en detalle pueden hacer clic aquí.

    Cada uno de ellos comprobó que una buena experiencia hace una buena historia.

    Los ganadores fueron invitados a la entrega de su reconocimiento en Bogotá por parte del Ministro de Teconologías de la Información y las Comunicaciones, Diego Molano y el gerente del Programa Gobierno en línea, Francisco Camargo. Igualmente y como otro reconocimiento, la historia de cada ganador se utilizó como inspiración para un comercial de televisión como parte de la estrategia de comunicaciones del Programa.

    Felicitamos a los 4 ganadores y agradecemos a todos los ciudadanos que participaron en el concurso “Experiencias que hacen historia”.

    Este año  (2010) la Superintendencia de Notariado y Registro comenzó a ofrecer un nuevo servicio en línea para los ciudadanos, ahora es posible solicitar la expedición del Certificado de tradición por Internet.

    El Certificado de Tradición es un documento público que indica los actos jurídicos relacionados con un inmueble y que señala el titular(es) del dominio de la propiedad. Anteriormente este documento sólo se podía obtener de manera presencial, ahora es posible obtenerlo en línea.

    El trámite de este documento en línea es sencillo, se debe:

    1. Ingresar a www.supernotariado.gov.co y hacer clic en “servicios en línea” ubicado a la derecha de la pantalla.
    2. Hacer clic en el botón “para realizar solicitud”.
    3. Solicitar el PIN (código para la expedición del certificado de tradición en línea) haciendo clic en el botón “Pagos en línea, Certificados de Tradición” ubicado en la parte inferior de la página y seguir las instrucciones. Esta acción finalizará con el pago del PIN y la visualización del recibo de pago respectivo.
    4. Generar Certificado: para obtener el Certificado se debe ingresar el número PIN adquirido. El sistema le mostrará la opción de visualizar el Certificado en formato Pdf con lo cual tendrá la opción de guardarlo o imprimirlo.

    Es muy importante que al momento de iniciar el trámite:

    -   Conozca el número de matrícula inmobiliaria del predio del que se va a solicitar el certificado.

    -    Tener habilitada una clave en su cuenta bancaria para hacer transacciones por Internet.

    -     Tener una cuenta de correo electrónico.

    -     Consulte  las oficinas de Registro de las cuales puede solicitar el Certificado de Tradición en línea.

    En caso de tener dudas o problemas con la expedición del Certificado de Tradición en línea pueden comunicarse al teléfono 5953525 en Bogotá y al 018000952525 en el resto del país, enviar un correo electrónico a la dirección soporteccc@gobiernoenline.gov o si lo prefiere, pueden comunicarse con nuestro agentes asesores a través del chat de Gobierno en línea.

    Para información más detallada sobre este trámite, también pueden consultar el siguiente Manual.

    ¿Has tenido la oportunidad de hacer un trámite o de usar un servicio del Estado por Internet? Por ejemplo obtener en línea el certificado judicial, el disciplinario o el fiscal, pagar impuestos en línea, revisar si la cédula ya estaba lista para reclamarla, verificar el lugar de votación, hacer el PRERUT o tomar un curso virtual con el SENA, entre otros.

    Antes de esto pensaste ¿Se podrá hacer por Internet? ¿Será muy difícil? ¿Es seguro?  Y después comprobaste que sí se podía, lo hiciste, obtuviste lo que necesitabas y tuviste una buena experiencia. Tal vez descubriste que con la ayuda de Internet y de los servicios y trámites en línea del Estado, ahorras dinero y tiempo y que además, puedes encontrar información útil de manera sencilla y rápida.

    Así como tú, miles de colombianos han tenido buenas experiencias con los servicios de Gobierno en línea del Estado colombiano. De estas buenas experiencias hay miles de historias que las personas pueden contar a otros colombianos que aún no han aprovechado sus ventajas y por eso queremos invitarte a que cuentes la tuya.

    Esto lo podrás hacer a través del concurso “Experiencias que hacen historia; allí, en un video de máximo 30 segundos, puedes narrar tu experiencia. Las historias ganadoras serán utilizadas como inspiración y apoyo a la estrategia de comunicación de Gobierno en línea, además de tener un reconocimiento público en un evento que se realizará en la ciudad de Bogotá.

    ¡Anímate! Ingresa a www.vive.gobiernoenlinea.gov.co, conoce las bases del concurso y participa.

    En Colombia comenzó a expedirse el nuevo pasaporte de lectura mecánica. Este nuevo tipo de pasaporte se diferencia del anterior al incluir una hoja con los datos básicos del titular  en dos líneas de información, la cual puede ser interpretada rápidamente por una máquina y de esta forma agilizar el ingreso a los países.  En Bogotá, la expedición del nuevo pasaporte inició el 15 de julio de 2010 y en gobernaciones y consulados, de forma progresiva, desde el 5 de agosto de 2010.

    Las razones para este cambio según el Ministerio de Relaciones Exteriores de Colombia son:

    1. En cumplimiento de un acuerdo internacional, que obliga a expedir pasaportes de lectura mecánica desde el 2010.
    2. Porque es un documento muy seguro.
    3. Porque agiliza los procesos migratorios.

    El nuevo pasaporte se debe solicitar en los siguientes casos:

    1. Cuando se va a solicitar el pasaporte por primera vez.
    2. Por vencimiento de su actual pasaporte, o cuando su vigencia sea inferior a un año al momento de hacer la solicitud del nuevo pasaporte.
    3. Por pérdida o robo de su actual pasaporte.
    4. Por daño del actual pasaporte.
    5. Cuando el pasaporte actual no cuente con páginas disponibles.
    6. Cuando el titular del pasaporte cumpla la mayoría de edad.

    Los pasos para tramitar el nuevo pasaporte mecánico son:

    1. Presentarse en las oficinas de Pasportes, en el caso de Bogotá, Calle 100 (Cl. 100 No. 17A-25) o la Calle 28 en Bogotá (Cra. 13 No. 27-00 Local 112), en las Gobernaciones de cada departamento (ver lista de gobernaciones) o consulados de Colombia en el exterior (ver lista de consulados).
    2. Asistir con los documentos de identificación requeridos:
    • Mayor de edad: cédula de ciudadanía y pasaporte anterior, si se hubiere expedido. (Se exige la nueva cédula o la contraseña certificada por la Registraduría)
    • Menor de edad: copia autenticada de su Registro Civil de Nacimiento. (En el caso de menores registrados de febrero del 2000 en adelante, los documentos deben tener un NUIP, código de diez dígitos) y pasaporte anterior, si se hubiere expedido.

    4.  Cancelar el valor estipulado del pasaporte.

    No se requiere llevar fotos, estas se toman en el mimo lugar donde se expide el pasaporte.

    El tiempo de entrega de los nuevos pasaportes es de 8 días hábiles en Colombia y 15 días hábiles en el exterior. Cuando el pasaporte esté listo, se puede reclamar personalmente en el lugar en el que se solicitó, o se puede autorizar a otra persona para que lo recoja, por medio de un poder específico para tal fin, autenticado en notaría.

    Para mayor información pueden hacer clic en el siguiente link www.pasaportes.gov.co

    Recuerden que si tienen dudas o problemas pueden comunicarse con nuestros agentes asesores capacitados para brindarles ayuda en lo que requieran.


    A partir del lunes 02 de agosto de 2010, iniciamos la campaña “una buena experiencia hace una buena historia”, con algunos ejemplos de las millones de historias que pueden contar los colombianos a partir de experiencias que han tenido con trámites y servicios en línea que ofrece el Estado.

    Como es el caso de Cristina Cabrera, una artesana de Cajicá, Cundinamarca, quien durante meses estuvo desempleada y que gracias a una iniciativa de la Alcaldía de Cajicá (www.empleocajica.com) para ubicar empleos en las empresas de la región, obtuvo su empleo en menos de dos meses. Así como Cristina, más de 20 personas logran conseguir trabajo cada mes a través de la bolsa de empleo en línea de Cajicá.

    Estamos seguros que ustedes, que están leyendo esta entrada, también han tenido buenas experiencias con Gobierno en línea y muchas buenas historias que contar. Déjennos su comentario y pronto les estaremos contando más sobre esta nueva campaña, que sabemos les interesará.

    Diana Parra Silva

    Coordinadora de Apropiación

    Programa Gobierno en línea

    El certificado de antecedentes es un documento expedido por la Procuraduría General de la Nación que certifica el estado de sanciones e inhabilidades vigentes, de una persona natural o jurídica, en relación con aspectos disciplinarios, penales, contractuales, fiscales y de pérdida de investidura. Este certificado es solicitado en Colombia a quienes buscan aspirar a cargos públicos, licitar o contratar con el Estado.

    Desde el año 2008, los interesados pueden consultar en línea los antecedentes disciplinarios de cualquier persona a través de la página web de la Procuraduría, www.procuraduria.gov.co , así como obtener  en línea el documento que lo certifica, de manera gratuita.

    Los pasos para consultar y generar el certificado de antecedentes son:

    1. Ingresar a la página web www.procuraduria.gov.co
    2. Hacer click en el botón Antecedentes Disciplinarios, que se encuentra en la parte superior derecha de la página.  Aparecerán dos botones, el de “consultar antecedentes disciplinarios” y el de “generar certificado de antecedentes disciplinarios”.
    3. Para consultar lo antecedentes deberán:
    • Hacer click en el botón “Consultar antecedentes disciplinarios”.
    • Seleccionar el tipo de identificación.
    • Ingresar el número de identificación.
    • Finalmente, hacer click en el botón  “generar consulta”.

    4.   Para generar el certificado deberán:

    • Hacer click en el botón “generar certificado de antecedentes disciplinarios”.
    • Señalar el tipo de certificado: especial u ordinario.
    • Seleccionar el tipo de documento de identificación.
    • Ingresar el número de identificación.
    • Ingresar, en el campo habilitado para tal fin, el código que se muestra en la imagen al lado derecho de la pantalla.
    • Finalmente, hacer click en el botón “generar certificado”. Automáticamente el sistema le preguntará si quiere abrir, guardar o cancelar el archivo. Si selecciona abrir, se mostrará el certificado de antecedentes en formato PDF, que se podrá imprimir en papel blanco.

    Recuerden que si tienen dudas o problemas pueden comunicarse con nuestros agentes asesores capacitados para brindarles ayuda en lo que requieran.

    Con la Presencia del Ministro de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Daniel Medina, y de la Gerente del Programa Gobierno en línea, María Isabel Mejía, se entregaron los Premios excelGEL 2010, a la Excelencia en Gobierno en línea.

    En la categoría de Soluciones de e-Gobierno para todos – orden nacional, ganó el Certificado Judicial en línea. ¨El certificado judicial en línea ha permitido a los ciudadanos ahorrar tiempo y dinero y evitarles desplazamientos y largas filas¨, aseguró Alejandra Romero Coordinadora de Atención al Ciudadano.

    En Soluciones de e-Gobierno para todos – orden territorial, ganó TICnidad, la Alcaldía a un Click de Distancia.  La solución, de Trinidad, Casanare, adopta las Tic para fortalecer los procesos administrativos y brindar una mejor atención a los ciudadanos.

    Según Esperanza Madrid, alcaldesa de Trinidad, a través de www.alcaldia.724.com se ha podido llegar a la comunidad con servicios en los sitios más apartados, donde antes un ciudadano gastaba alrededor de 240 mil pesos para desplazarse a un corregimiento y hoy lo puede hacer en línea.

    En Soluciones diseñadas con el ciudadano en el centro – orden nacional, el ganador fue Acción Social en Línea, una  respuesta para atender a 12 millones  de colombianos en situación de pobreza o vulnerable a ella,  a través de: el uso de mensajes de texto, el desarrollo del Centro de Atención Telefónica, un sistema de atención presencial en un Puesto Móvil en las Unidades Territoriales y en las Unidades de Atención y Orientación a la Población en Situación de Desplazamiento, y el uso de herramientas de atención a población en situación de desplazamiento, para consultar y registrar la atención en línea.

    Finalmente, en Soluciones diseñadas con el ciudadano en el centro – orden territorial, ganó el Sistema de información Geográfico del Quindío, una herramienta tecnológica que permite al ciudadano a través de Internet, encontrar información geográfica y temática del Quindío sobre diferentes temas relevantes del departamento, como turismo, cultura, educaciòn y salud, entre otros.

    Acerca de este blog

    Este blog del programa Gobierno en línea del Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones es un espacio que busca facilitarle a los ciudadanos su relación con el Estado. Acá encontrarás información sobre trámites y servicios del Estado así como las experiencias de ciudadanos con Gobierno en línea.

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